400電話有時候出現(xiàn)欠費停機的情況，一般出現(xiàn)這種情況的原因是什么呢，我們總結(jié)有以下幾種情況：

1、辦理400電話時使用審核的企業(yè)資料與辦理400電話后實際使用者不一致，400電話的使用者一定要是自己企業(yè)辦理來為自己企業(yè)來使用的，不能給其他個人或者企業(yè)使用，以上是為了方便對400電話的監(jiān)管，也是為了400電話實名制的規(guī)范實施。

2、客戶在使用400電話的時候涉及到了一些國家禁止的產(chǎn)品，或者敏感的行業(yè)或者其他違反國家規(guī)定的活動。

3、非法使用400電話，利用400電話進行各種不法活動，一旦被投訴我們的監(jiān)管部分會立刻對其進行核實，通過通話錄音或者其他的方法進行查證，一旦證實無誤將立刻凍結(jié)該號碼，并且情節(jié)涉及到法律的也將提交給國家部門來處理。

4、號碼長期欠費，并且客戶反饋不再使用的，這樣的情況400號碼也將會被凍結(jié)收回。

如果出現(xiàn)凍結(jié)的情況，及時聯(lián)系代理商，由代理商進行排查，找到原因，處理即可。