隨著400電話功能被廣大企業(yè)用戶所認(rèn)知，越來越多的企業(yè)單位紛紛辦理400電話，雖然400電話辦理熱潮是越來越大，但是很多人對400電話有著很多問題，特別是在免費(fèi)問題上存在很多疑惑。而且對于免費(fèi)得說法各有不同，有的說是辦理免費(fèi)，有的說是打電話免費(fèi)，有的是說免去了長途費(fèi)用，有的說根本沒有免費(fèi)。
    1)申請和辦理上的免費(fèi)：如果您在營業(yè)廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費(fèi)和月租費(fèi)的;如果您在400電話代理處進(jìn)行400電話辦理與申請則不需要收取這2項(xiàng)費(fèi)用。
    2)400電話資費(fèi)上的免費(fèi)：400電話在資費(fèi)上實(shí)行主被叫話費(fèi)分?jǐn)?，即主叫付市話費(fèi)，被叫付長途費(fèi)。所謂的免費(fèi)，只是400免費(fèi)電話對于主叫而言，免去了長途費(fèi)，而非全部費(fèi)用。
    不免費(fèi)的400電話：
    1)對于被叫而言：對于申請400電話的企業(yè)(即被叫)來說，企業(yè)需要承擔(dān)每次400電話呼叫的長途話費(fèi)，長途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為0.6元/分鐘。但在實(shí)際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進(jìn)行，長途資費(fèi)一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。
    2)對于主叫而言：對于主叫(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)來說，免去了長途話費(fèi)，但是市話費(fèi)仍然要收取。